U kunt vragen stellen middels een e-consult in de patiëntomgeving van de huisartsenpraktijk.

Wat is een e-consult?

Een e-consult is een consult tussen patiënt en huisarts via internet. Met behulp van e-consult kunt u vragen stellen die geen haast hebben maar wel belangrijk zijn. E-consult heeft de volgende voordelen:

• u kunt uw vraag stellen wanneer het u uitkomt
• u hoeft niet naar de praktijk te komen
• E-consult is veilig en eenvoudig in gebruik

Hoe werkt het?

• ga naar de patiëntomgeving om in te loggen
• stel uw vraag
• u krijgt een ontvangstbevestiging per e-mail; in uw ontvangstbevestiging staat binnen hoeveel tijd u antwoord krijgt; meestal is dat binnen 3 werkdagen
• afhankelijk van uw vraag antwoord de doktersassistente, de praktijkondersteuner of de huisarts op uw vraag

Let op; U kunt e-consult pas gebruiken als u zich  heeft geregistreerd. Hoe dit gaat, leggen wij onderaan deze brief uit

Welke vragen kan ik stellen via e-consult?

Geschikte vragen en onderwerpen zijn: 

• vragen over uitslagen van onderzoek zoals een röntgenfoto of bloedonderzoek
• vragen over problemen met de huid (bijv. eczeem, uitslag, bultjes, moedervlekken); hierbij kunt u ook een foto meesturen
• vragen over (en controles bij) chronische ziekten waarmee u al bekend bent in de huisartsenpraktijk: bijvoorbeeld hoge bloeddruk, suikerziekte of astma
• vragen over medicijnen: over het effect, bijwerkingen en stoppen of doorgaan
• vragen over leefstijl zoals afvallen, voeding, alcoholgebruik en stoppen met roken
• vragen over (lichamelijke) klachten waar u al eerder mee op het spreekuur bent geweest
• vragen naar aanleiding van een eerder contact

Niet geschikte vragen en onderwerpen zijn:

• spoedeisende vragen
  Voor spoedeisende vragen of als u twijfelt of een vraag haast heeft belt u naar het nummer van de praktijk en geeft u in het keuzemenu aan dat het om spoed gaat
• nieuwe lichamelijke klachten
  voor nieuwe lichamelijke klachten is lichamelijk onderzoek nodig; daarom kunt u hiervoor beter een afspraak maken op het spreekuur
• emotionele problemen
  uw vragen over emotionele problemen bespreken we graag met u persoonlijk; dus niet via e-consult; u kunt wel via een e-consult alvast informatie geven en een vraag stellen; dan kunnen we die tijdens een gesprek bespreken

 

Is het e-consult veilig?

Het e-consult gaat via een beveiligde internetverbinding.  Daardoor zijn uw medische gegevens niet voor anderen zichtbaar. U moet daarvoor wel uw inlognaam en wachtwoord geheim houden.

 

Wilt u e-consult gaan gebruiken?  Zo registreert u zich:

• ga naar de patiëntomgeving
• kies: Wilt u zich registreren?
• vul de gevraagde gegevens in
• kies: Registreer
• u ontvangt een inlognaam en wachtwoord via uw e-mail
• met uw inlognaam en wachtwoord kunt u e-consult gebruiken.

 

De regels en adviezen rond internetconsult zijn vastgelegd in een richtlijn van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Geneeskunst (‘Richtlijn voor online arts-patiënt contacten’, in te zien via www.knmg.nl, de knop Publicaties en dan onder 2004).